Ochrana spotřebitele

Spotřebitelem je fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami. Oblastí ochrany spotřebitele se zabývá řada zákonů, v poslední době pak dochází k harmonizaci této úpravy s pravidly Evropských společenství.

Mezi základní povinnosti prodávajícího patří především poctivost prodeje výrobků a poskytování služeb, což znamená povinnost prodávat výrobky ve správné hmotnosti, míře nebo množství, v předepsané jakosti  a za ceny sjednané v souladu s cenovými předpisy a tyto ceny správně účtovat. Prodávající  se nesmí při prodeji výrobků a poskytování služeb chovat v rozporu s dobrými mravy, zejména nesmí spotřebitele žádným způsobem diskriminovat. Nikdo nesmí spotřebitele klamat, zejména uvádět nepravdivé, nedoložené, neúplné, nepřesné, nejasné, dvojsmyslné nebo přehnané údaje anebo zamlčet údaje o skutečných vlastnostech výrobků nebo služeb či úrovni nákupních podmínek. Za klamání spotřebitele se považuje též nabídka nebo prodej výrobků nebo zboží porušujících některá práva duševního vlastnictví. Důležitá je rovněž informační povinnost prodávajícího. Prodávající je povinen řádně informovat o vlastnostech prodávaných výrobků nebo charakteru poskytovaných služeb, musí zajistit, aby jím prodávané výrobky byly přímo viditelně a srozumitelně označeny názvem výrobku, označením výrobce nebo dovozce, popřípadě dodavatele, údaji o hmotnosti nebo množství nebo velikosti, popřípadě rozměru.

Naše společnost poskytuje nejen příslušné poradenství pro podnikatele, kteří jsou povinni zajistit zejména správné označení svých výrobků a služeb, ale nabízí své služby i při zjištěném porušování těchto povinností, nejčastěji ve spojení s nekalosoutěžním jednáním, a to včetně podání podnětů příslušným kontrolním orgánům, zejména České obchodní inspekci. Ta kontroluje dodržování podmínek stanovených k zabezpečení jakosti, zdravotní nezávadnosti a bezpečnosti výrobků i služeb a poskytování řádných informací o nich. Dále kontroluje, zda spotřebitel není klamán nepravdivými, nedoloženými či neúplnými údaji o skutečných vlastnostech výrobků nebo služeb, a také zda kontrolované osoby dodržují povinnosti ve vztahu ke státu, např. prokazování původu zboží, schvalování výrobků před jejich uvedením na vnitřní trh a oprávnění k provozování živnosti. Poradenská služba na všech pracovištích ČOI poskytuje spotřebitelům i podnikatelské veřejnosti právní informace, radí jim v rozsahu svých kontrolních pravomocí a přijímá podněty ke kontrole. Za protiprávní jednání může být ve správním řízení být uložena kontrolované osobě sankce do výše 1 000 000 Kč, při opakovaném porušení až 2 000 000 Kč. Nejvyšší sankci, do 20 milionů Kč, umožňuje za závažné porušení oprávněných zájmů spotřebitelů uložit zákon o technických požadavcích na výrobky a zákon o obecné bezpečnosti výrobků. Za méně závažné porušení zákona může inspektor uložit fyzické osobě blokovou pokutu na místě až do 5000 Kč.

S touto problematikou souvisí i řešení situací vzniklých dovozem a prodejem padělků.

Porušování průmyslových práv dovozem a prodejem padělků

Padělání, tedy výroba padělků, je neoprávněným užitím průmyslových práv, a to buď použitím metody nebo principu chráněného patentem, a nejčastěji okopírování výrobku chráněného užitným vzorem nebo designu, tedy vzhledu výrobku chráněného průmyslovým vzorem nebo autorskoprávní ochranou nebo označení výrobku cizí ochrannou známkou nebo označením jí velmi podobným.

Přestože stále řada spotřebitelů zastává názor, že padělání je v podstatě neškodným jednáním, které pokud už někoho poškozuje, tak jen velké nadnárodní společnosti, které to v podstatě na svých příjmech ani nezaznamenají, ve světě i u nás se prosazuje zejména díky vládním kampaním názor odlišný. Padělané zboží nepoškozuje jen vlastníky průmyslových práv, ale zejména samotné spotřebitele. Padělaný výrobek není jen „laciný suvenýr“, jedná se o zboží, které svou kvalitou, servisem, a často i bezpečností obvykle daleko zaostává za originálním zbožím.

Existuje řada způsobů, jak se bránit padělání zboží. Pro vlastníky průmyslových práv jsou vhodná jak opatření při jeho zjištěném prodeji na českém trhu, tak opatření učiněná již při dovozu tohoto zboží do České republiky.


Opatření na hranicích

Podle zákona č.191/1999 Sb., o opatřeních týkajících se dovozu, vývozu a zpětného vývozu zboží porušujícího některá práva duševního vlastnictví a o změně některých dalších zákonů, držitelé práva (tj. oprávněný majitel ochranné známky, autorského práva nebo souvisejícího práva, práva k průmyslovému vzoru, patentu, dodatkového ochranného osvědčení, odrůdového práva, chráněného označení původu, chráněného zeměpisného práva nebo jakákoli jiná osoba oprávněná používat kterékoli z práv k duševnímu vlastnictví nebo zástupce držitele práva nebo oprávněný uživatel) mohou podat žádost, aby celní úřady zasáhly a učinily příslušná opatření, která zabrání porušování jejich práv k duševnímu vlastnictví. Jedná se zejména o celní zásahy v případě podezření na dovoz výrobků porušujících tato práva (padělků) na území ČR.

Za určitých zákonných podmínek, je celní úřad oprávněn zajistit zboží, o němž má důvodné podezření, že jeho výrobou nebo úpravou byla porušena práva k duševnímu vlastnictví, zajistit zničení zboží, nebo vyřadit zboží z obchodování a jiného nakládání se zbožím, které bylo soudem uznáno za zboží, jehož výrobou nebo úpravou byla porušena práva k duševnímu vlastnictví. Takové zboží může být po odstranění ochranných známek předáno i k humanitárním účelům. Žádost o zásah je nutné podat ještě před předpokládaným dovozem tohoto zboží do České republiky Celní úřad, který zajistil zboží při provádění celního dohledu v době, kdy ještě nebyla podána žádost, sdělí bezodkladně majiteli práva, pokud je mu znám, písemně nebo elektronicky, zjištěnou skutečnost o možném porušení jeho práva, aby mohl podat tuto žádost, a údaje pouze o skutečném nebo předpokládaném množství zboží a jeho povaze.

Žádost o zásah se podává výhradně Celnímu ředitelství Hradec Králové, které je oprávněno ke schvalovacímu procesu a také k prodlužování již schválených žádostí. Podle článku 5 odst. 4 NR (ES) č. 1383/2003 může žadatel, pokud je držitelem ochranné známky společenství průmyslového vzoru Společenství, práva Společenství, práva Společenství na ochranu rostlinné odrůdy nebo označení původu či zeměpisného označení, které je ve Společenství chráněno, v žádosti kromě požádání o zásah celních orgánů členského státu, v němž je žádost podávána, požádat o zásah celních orgánů i v jednom či větším počtu dalších členských států.


Opatření při prodeji padělaného zboží

Pokud je zjištěn prodej zboží, porušujícího průmyslová práva třetích osob, jedná se nepochybně o zboží, které má právní vady, a jeho prodej ve většině případů naplňuje znaky nepoctivého prodeje. V takovém případě je možné podat písemný podnět České obchodní inspekci.

Naše kancelář poskytuje společnostem veškeré informace a poradenství nutné pro ochranu před paděláním jejich zboží, včetně přípravy všech podání, podnětů a žádostí, a zastupování podnikatele v příslušných řízeních. V případě způsobené škody můžeme vést soudní a mimosoudní řízení vedoucí k její náhradě.

Franchising

Franchisingem nazýváme způsob podnikání pod cizím jménem, za přesně stanovených smluvních podmínek mezi franchisorem a franchisantem.

Franchisorem je osoba, která vytvořila způsob vedení určitého podniku (tzv. franchisový balík), a to od základní myšlenky, přes označení, zpravidla chráněné ochrannou známkou, sortiment výrobků nebo služeb, až po způsob propagace, vzhled provozoven  a jejich rozmístění.

Franchisantem je naproti tomu osoba, která se rozhodne uzavřít franchisingovou smlouvu a na jejím základě podnikat v jedné z provozoven podle pravidel franchisora. Tímto způsobem jsou zpravidla provozovány restaurace, prodejny rychlého občerstvení, popř. obuvi a oděvů, ale i podniky poskytující služby, jako jsou kadeřnictví, autoopravny, atd.

Výhodu tohoto způsobu podnikání představuje pro franchisora možnost rozšiřování jeho podnikání bez nutnosti zakládání nových dceřiných společností, odštěpných závodů, atd., ale se zachováním možnosti kontroly kvality a způsobu obchodu v nové provozovně a snadno kvantifikovatelný zisk z tohoto způsobu podnikání ve formě licenčních a jiných poplatků. Pro franchisora se zase jedná o velmi významnou pomoc v začátcích podnikání v podobě vyzkoušeného a zpravidla osvědčeného know-how, majícího již zpravidla mezi spotřebiteli dobré jméno, snížení nákladů na zahájení podnikání a možnost proškolení zaměstnanců i jeho samotného tak, aby byl podnik provozován nejlepším možným způsobem.

Základem úspěšného franchisingu je propracovaný franchisový balík, ozkoušený pilotním projektem, a zejména precizně připravená smlouva mezi franchisorem a franchisantem. Vzhledem ke specifikům každého konkrétního příkladu a časté průmyslověprávní ochraně součástí balíku je v podstatě nezbytné, aby tato smlouva byla připravena odborníkem, nejlépe právní kanceláří se specializací na obchodní právo a právo duševního vlastnictví. Franchisingové smlouvy mohou být také posuzovány z hlediska hospodářské soutěže. V případě uzavírání smlouvy v případě velkých společností, u kterých lze předpokládat  významný podíl na trhu v České republice lze proto uvažovat o podání žádosti u Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže o vydání tzv. negativního atestu, který by zaručil, že daná smlouva je z tohoto hlediska nezávadná.

Naše společnost Vám může nabídnout své služby v této oblasti, tedy nejen přípravu a konzultaci franchisingové smlouvy, ale i smluv souvisejících, tedy zejména licenčních smluv k příslušným ochranným známkám, patentů, užitným vzorům, atd., včetně jejich registrace u Úřadu průmyslového vlastnictví, bez nichž jsou vůči třetím osobám neúčinné. Samozřejmě Vám nabízíme i poradenství a konzultaci možných řešení v případě sporů vzniklých z porušení těchto smluv.

Nekalá soutěž

Nekalou soutěží rozumíme podle obecné podstaty zákona takové jednání v hospodářském styku, které je způsobilé přivodit újmu jiným soutěžitelům nebo zákazníkům, které je v rozporu s dobrými mravy soutěže. Nekalá soutěž se zakazuje.

Zákon tedy výslovně zakazuje jednání, které naplňuje současně tři znaky, a to:

  • je v hospodářském styku,
  • je v rozporu s dobrými mravy soutěže,
  • je způsobilé přivodit újmu jiným soutěžitelům nebo zákazníkům.

Občanský zákoník vymezuje speciální skutkové podstaty nekalé soutěže, kterými jsou zejména:

  • klamavá reklama,
  • klamavé označování zboží a služeb,
  • vyvolávání nebezpečí záměny,
  • parazitování na pověsti závodu, výrobku či služeb jiného soutěžitele,
  • podplácení,
  • zlehčování,
  • srovnávací reklama, pokud není dovolena jako přípustná,
  • porušení obchodního tajemství,
  • dotěrné obtěžování a
  • ohrožení zdraví a životního prostředí.

Jako nekalou soutěž zahrnující vyvolávání nebezpečí záměny postihuje zákon tři typy jednání:

  • užívání obchodního jména nebo zvláštního označení podniku užívaných již po právu jiným soutěžitelem
  • užívání zvláštních označení výrobků nebo obchodních materiálů podniku, která platí v zákaznických kruzích pro určitý podnik za příznačná
  • napodobování cizích výrobků nebo jejich obalů (výjimku tvoří v tomto případě napodobení v prvcích, které jsou už z povahy výrobků funkčně, esteticky nebo technicky předurčeny, a napodobitel učinil veškerá opatření, aby nebezpečí záměny vyloučil nebo aspoň podstatně omezil)

Pokud k jednotlivým označením příslušejí zvláštní práva (průmyslová, autorská), tvoří jejich porušení zvláštní skutkovou podstatu, kterou nelze zaměňovat s jednáním nekalé soutěže. Abychom mohli mluvit o zaměnitelnosti z hlediska nekalé soutěže, je třeba, aby název, značka, výrobek či obal, o jehož zaměnitelnost se jedná, byl individualizovatelný, tzn. aby měl příslušnou míru rozlišovací způsobilosti. Právní prostředky ochrany v oblasti práva na ochranu proti nekalé soutěži jsou soukromoprávní (na rozdíl od veřejnoprávních).
Je to především:

  • nárok na zdržení se jednání nekalé soutěže
  • nárok na odstranění stavu, který jednáním nekalé soutěže vznikl
  • nárok na přiměřené zadostiučinění
  • nárok na náhradu škody
  • nárok na vydání bezdůvodného obohacení
  • různé nároky určovací

Ten, jehož práva byla porušena nebo ohrožena nekalou soutěží, se může domáhat na rušiteli, aby se porušování zdržel a odstranil závadný stav. Dále pak má nárok na přiměřené zadostiučinění, které může být poskytnuto i v penězích, náhradu škody či vydání bezdůvodného obohacení, popř. zveřejnění rozsudku na náklady rušitele.

Nekalou soutěž postihuje i trestní zákon, který vymezuje skutkovou podstatu trestného činu nekalé soutěže podle trestního zákoníku. Tuto skutkovou podstatu naplňuje úmyslné jednání, které musí být v rozporu s předpisy upravujícími soutěž v hospodářském styku, musí se uskutečnit v hospodářské soutěži a musí poškodit dobrou pověst nebo ohrozit chod nebo rozvoj podniku soutěžitele.

Nekalosoutěžní jednání se bohužel stává téměř běžnou součástí obchodních praktik, a to i přesto, že se v konkrétním případě může jednat i o trestný čin. Proto je důležité být obeznámen jak s těmito praktikami, tak s možnostmi obrany proti takovému jednání. Naše kancelář poskytuje poradenství v případě setkání se s nekalosoutěžním jednáním a možné obrany proti tomuto jednání, a to jak obecně, tak v konkrétních situacích. Pro naše klienty dále můžeme získat mnoho příznivých rozhodnutí v oblasti ochranných známek, porušování licencí, padělání zboží, užití chráněného designu a dalších nekalosoutěžních praktik jejich konkurentů v oblasti průmyslových práv.

Více informací se dozvíte na našem partnerském portálu http://www.nekala-soutez.info

Smlouvy a nároky z jejich porušení

Naše kancelář nabízí komplexní služby pro obchodní společnosti v oblasti obchodního práva a práva duševního vlastnictví. Tyto služby zahrnují poradenství nejen v situaci porušování práv našich klientů, ale i ve strategii ochrany a využití jejich nehmotného vlastnictví.

Velmi důležitou složkou podnikání a obchodní činnosti je uzavírání smluv. Nabízíme Vám poradenství, připomínkování a posuzování návrhů smluv, stejně jako jejich samotnou přípravu a formulaci, a to nejen u smluv zákonem přímo upravených (licenční smlouva k předmětům průmyslového vlastnictví, licenční smlouva podle autorského zákona, kupní smlouvy, smlouvy o dílo, smlouvy o obchodním zastoupení, atd.), ale i u smluv, které pro jejich složitost nebylo možné upravit takto typově, jako je např. smlouva o franchise nebo smlouva o know-how. Naprosto nezbytná je součinnost odborníka při uzavírání složitých smluv týkajících se prodeje podniku nebo jeho části, a to zejména z hlediska správného ocenění všech složek tohoto podniku.

Našim klientům poskytujeme samozřejmě i služby pro případ nedodržení nebo porušení uzavřených smluv, a to již při jejich formulaci zařazováním vhodných ustanovení, např. o smluvních pokutách, prorogačních dohod a rozhodčích doložek, a i následně při skutečném porušení těchto ustanovení. Konzultujeme všechna možná řešení vzniklé situace a to zejména z hlediska časové a finanční náročnosti, zastupujeme klienty před soudy, nebo i při mimosoudním vyrovnání a v rozhodčím a arbitrážním řízení.